![Universo](https://uzcc63.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2024/04/1710966208096.jpeg?time=1722007308)
Como definir North Star Metric e os Principais Desafios?
Um bom profissional de Growth Hacking, como eu já disse, não se contenta apenas em definir apenas a persona! Mapeamos e testamos Persona, Dores e Momentos.
Eu também já mostrei como testar e validar a tríada do Growth Hacking que carinhosamente chamo de PDM. E já te contei Verdades Inconvenientes sobre a metodologia de Growth.
O próximo passo é definir a North Star Metric (NSM), que é a meta da empresa de médio a longo a prazo. E para você ter certeza que está remando para o lado certo, precisamos quebrar essa meta em kpi’s menores ou desafios que você precisa superar para chegar na NSM.
![Conjunto de Estrelas em ilustração para dar ideia de North Star Metric, principal métrica de Growth Hacking.](https://uzcc63.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2024/04/1710965527378.png)
Você já teve ter ouvido falar da análise SWOT ou Matriz F.O.F.A certo?
Antes de ver o passo a passo para definir sua NSM vamos ver algumas metas de empresas famosas?
![North Star Metric do Spotify](https://uzcc63.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2024/04/1710965637097.jpeg)
E aqui vão mais algumas North Star Metric de empresas famosas 😎
![Principais North Star MEtrics de Startups famossas](https://uzcc63.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2024/04/1710965813723.png)
Vamos ao passo a passo do que você precisa definir para chegar na sua North Star Metric que nada mais é do que uma análise SWOT ou Matriz F.O.F.A:
Passo a Passo Prático para Definir North Star Metric com exemplos
1) Pensando em Fatores Internos (Que você controla na sua empresa ou projeto)
- Responda: Quais seus pontos fortes? O que você tem que te diferencia no mercado?– Aqui você pode destacar a qualidade do seu produto, o engajamento do seu time de vendas, o networking dos sócios fundadores, a qualidade da sua plataforma… Ninguém melhor do que você ou do seu time para saber seus diferenciais de mercado.
- Responda: Quais seus pontos fracos? O que você precisa adquirir? Seja de recursos ou conhecimentos pro seu time?– Aqui é importante ser realista e entender, o que falta pro negócio crescer? É uma rodada de investimento? É um profissional específico, de mídia paga, de Growth ou de SEO? É um desenvolvedor de BackEnd ou de FrontEnd? É verba de mídia paga? Vocês precisam estar cientes disso.
2) Pensando em Fatores Externos agora (Que você não controla)
- Responda: Quais são as Oportunidades? O que você está enxergando neste momento? É a mudança de governo? É uma sazonalidade que ajuda seu produto ou serviço a ter uma alta de vendas? É a queda ou alta do dólar?
- Responda: Quais Ameaças você enxerga? Aqui vale os mesmos tópicos acima, o que pode ser oportunidade para uns pode ser ameaça para outros. Existe algum fator que ameaça completamente seu negócio? Por exemplo: surgiu uma lei que proíbe o uso do seu produto? Ou uma multinacional começa atuar no seu segmento fazendo com que seja impossível você competir?
3) O que você considera o Sucesso para o seu Negócio?
- Quais métricas você precisa acompanhar para identificar se está chegando no sucesso que você definiu ali no item 3?
Sucesso para mim é construir autoridade e ser reconhecido como especialista na minha área.
Exemplos de métricas principais de Growth Hacking
- nº de convites para podcasts, matérias de revistas e eventos;
- nº de notícias na mídia especializada;
- tráfego direto ou tráfego de referência no site;
- nº de downloads do app na Apples Store e Play Store;
Com base nisso tudo, você vai definir sua North Star Metric.
![O que significa métrica SMART?](https://uzcc63.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2024/04/1710967538737.png)
A North Star Metric precisa ser uma meta S.M.A.R.T já ouviu falar?
- S de Specific ou Específica: Não adianta você dizer apenas preciso vender mais ou ter mais clientes.
- M de Measureble ou Mensurável: Se você não consegue medir, você não consegue atingir. Simples assim. Qual é o indicativo que vai te mostrar que você alcançou seu objetivo? É o número de clientes, o valor dos contratos, o faturamento liquido da empresa, o número de downalodas?
- A Attainable ou Atingível: Não adianta você colocar como meta ter 10 mil downloads de um aplicativo mobile no próximo mês se você nem começou a desenvolver o aplicativo ainda. Vá devagar e sempre 🙂
- R de Realistic ou Realista: Defina uma meta realista, que seja humanamente possível e viável.
- T de Time-bound ou Data para alcançar a meta: Quero aumentar minhas vendas. Até quando? Que dia e mês você precisa atingir esse objetivo?Exemplos:
- Conquistar 100 clientes com ticket médio acima de 20 mil reais até Junho de 2025.
- Ter 50 assinantes do plano premium do meu serviço até Dezembro de 2024
Depois de ter definido sua North Star Metric fica fácil definir os principais desafios:
Se você definir que precisa ter 100 clientes com ticket médio acima de 20 mil reais até Junho de 2025 você precisa definir:
- Criar ou Definir quando você vai começar a vender esse produto com ticket médio acima de 20 mil reais, no caso de ter apenas produtos com ticket de 5 mil reais;
- Se você começar em Janeiro de 2025, você precisa ter aproximadamente 17 clientes por mês para chegar ao seu objetivo em 6 meses.
- O que você precisa fazer para ter 17 clientes em 6 meses? Aumentar o time de vendas? Contratar um Gestor de tráfego? Testar novos canais de tração, como por exemplo feiras e eventos presenciais? Ou se você atua somente no presencial, que tal partir para o marketing digital?
É isso! Espero que tenha ficado claro para vocês e que tenham gostado! 🤩
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Israel Degasperi trabalha desde 2008 com Marketing Digital e desde 2018 com Growth Hacking e mindset sempre focado para resultados. Já atuou em grandes empresas como Sólides, Consultoria Educação, Monetizze, Walmart Brasil e também startups, como WeCare, Ambisis, Evolua Energia entre outras. Já atendeu mais de 35 empresas na forma de consultoria de Growth e também dá aulas e palestras. Professor da Fundação Dom Cabral, do Founder Institute e professor brasileiro no IPAM.