Olá, tudo bem?

Eu gravei ontem o vídeo respondendo a Gabriela Barbosa mas sinceramente eu não gostei do resultado do vídeo. Por isso, estou aqui, novamente, tentando corrigir um pouco do conteúdo do vídeo.

No vídeo, cito que estou participando de um projeto do próprio LinkedIn sobre Mentoria e digo que não lembro o nome, pois eu achei isso: é a Central de Aconselhamento Profissional.

Sei que não olhei muitas vezes diretamente para a câmera, pois eu tenho um monitor extra e estava olhando para ele. Sei que acabei lendo rápido demais. Sei que deveria ter respondido para a câmera e não ler… enfim, sou muito crítico também.

Resolvi fazer e postei!

Mas, para começar, acho importante você assistir o vídeo 🙂

Se você já viu, pode pular para os tópicos que vou adicionar abaixo, que, por pensar muito rápido e ficar com medo do vídeo ficar muito longo eu simplesmente esqueci de falar algumas coisas importantes que eu havia respondido para ela pelo inbox do LinkedIn.

Episódio 1 – Alcance Orgânico, Facebook Ads e Mídia Proprietária

Vou transcrever na íntegra, as perguntas dela e as minhas respostas:

Gabriela:

Eu comecei recentemente a fazer anúncios de Facebook e Instagram Ads para os clientes da agência em que trabalho. Vejo que pelo alcance orgânico estar cada vez menor, acredito que fica cada vez mais difícil conseguir algum resultado orgânico nessas redes. Tenho clientes com “metas” de vaidade, como alto índice de fãs, curtidas e coisas do tipo.

Resposta:

Sim, o alcance orgânico caiu mesmo, mas não é impossível de obtê-lo. Mas acredito que as agências sofram com isso, pois recebem para criar o conteúdo para os clientes.

Minha sugestão neste caso, seria vocês (a agência, produzirem cerca de 60% do conteúdo, bem alinhado com a persona do cliente e testarem novos formatos, desde de gifs, texto, infográficos…. e os outros 40% dividir em 20% os conteúdos que mais deram resultados dentro dos que foram feitos pela agência para o Gerente de Marketing ou Diretor da empresa/cliente falar sobre.

Criar pequenos vídeos com o conteúdo que já deu certo em vídeo para postar direto no Facebook.

E os 20% que faltam para fechar 100%, criar algumas lives estratégicas, dentro da empresa, ou dentro da agência, testando coisas novas…

Sei que não é fácil… por isso, vcs precisam garantir o investimento do cliente no 60% do conteúdo e tentar inovar e fazer diferente nesses 40%

Marca uma reunião de conteúdo com o cliente e veja qual a disponibilidade deles para todo mês vocês analisarem os posts que deram mais resultados feitos pela agência e gravar um vídeo curto com o Diretor, CEO, gerente enfim, um cara importante dentro da empresa, para colocar no Facebook, ou até no LinkedIn se o foco for B2B, por exemplo.

Não deixe de ler o excelente Guia 2018 para você vencer o Alcance Orgânico no Facebook feito pelo @estevãosoares no blog da Nova Escola de Marketing do Rafael Rez.

Gabriela: Para os clientes com esse tipo de “meta de vaidade”, a opção ideal seriam os anúncios que convertem em fãs?

Resposta:

Não!

Para quem tem métricas de vaidade, você não vai fazer mais anúncios com foco em adquirir fãs, pelo contrário. Você precisa mostrar para quem tem uma página com tantos mil fãs que muito pouco destas pessoas acabam vendo o que é postado.

Na minha opinião, você deve fazer anúncios com foco em engajamento, para quem é fã da página,poder ver o que a página está postando.

Isso seria o mais básico.

O ideal mesmo, é você saber qual o objetivo do cliente. É um e-commerce? Foco em vendas! Aí faz anúncio com foco em conversão direto na página de produto. Com pixel de conversão e tudo mais, pra você poder mensurar todos os resultados.

Gabriela:

Acredito que pela falta de experiência, não consigo mensurar os resultados que o cliente teria com o investimento em anúncios (de acordo com seu objetivo) para estabelecer uma verba mensal para a conta dele. Teria uma “regrinha” para estabelecer uma verba mensal? Ou teria que ser pautada mesmo no que o cliente quer? Ex: O cliente quer atingir 10mil pessoas por dia, aí tenho que fazer a estimativa do valor de acordo com a média que o próprio facebook dá.

Resposta:

Com relação aos anúncios, você também precisa entender o objetivo do cliente. Acredito que sempre seja vendas. certo? Você precisa construir um funil de conversão ou saber qual a taxa de conversão das páginas do cliente, seja para gerar venda ou seja para gerar leads (contatos de email)

Digamos que vc tenha 2000 visitantes na página de um e-commerce, 200 que adicionam o produto no carrinho e 20 comprar e finalizam com sucesso.

Você entendendo essa taxa de conversão, você vai estimar um tráfego necessário para que você consiga aumentar as vendas de acordo com o objetivo do cliente.

Assim você calcula mais ou menos, a quantidade que vai investir em mídia, por dia, semana, ou o período que for levando em conta a segmentação do público que seu cliente tem no e-commerce. Se o público da segmentação der 300 mil pessoas, você pode dividir esse número pelos dias que a campanha vai ficar no ar e aí você vai saber quantas pessoas você precisa impactar. Caso a verba do cliente não dê para impactar todo mundo, você tem recursos para mostrar para ele que a verba dele está alcançando somente 1/3 ou metade da audiência que poderia.

Acha que consegui te ajudar?

Gabriela:

Nossa! Demais! Só que muitos dos clientes não tem site. Começamos a adotar o modelo de utilizar personas muito recentemente inclusive, notei que teve uma boa recepção nos primeiros posts (baixo, mas maior que a média).

A cidade em que trabalho é muito pequena, clientes em quase sua totalidade locais.

Qual posicionamento adotar nesses casos?

Para anúncios também seria difícil adotar o objetivo de vendas, já que não oferecem nenhum tipo de venda online. Nesse caso acho que as redes teriam que ser utilizadas como uma ferramenta de branding e relacionamento, não?

Resposta:

Neste caso, de não ter site, sim, vc tem razão, branding e relacionamento, mas nunca esqueça que os clientes precisam vender e ver resultado no trabalho da agência. Senão, vocês vão ser os primeiros a serem contratos numa época de crise!

Algumas dicas que podem dar certo:

• divulga o endereço do estabelecimento, coloca o público alvo pelo raio da cidade, para pegar só na região. O fato da cidade ser pequena é excelente pois você vai gastar pouco para impactar muita gente. Faz isso escolhendo com pontos no mapa, em cima da sua cidade na parte de segmentação por localidade.

e outra dica de ouro, você trabalha numa agência, vende um site para esses clientes, coloca um blog. Depois oferece um e-commerce!

• fala da importância em ser encontrado no google;
• mostra dados de vendas em e-commerce no Brasil;

Veja também um infográfico com o cenário do comércio eletrônico em números do e-commerce Brasil.

• é super importante toda empresa ter seu próprio canal e não depender só de mídias sociais que são alugadas, as empresas não tem o controle, uma prova disso é essa queda no alcance orgânico do Facebook e Instagram.
• atrair trafego orgânico, investir em SEO com site e blogs otimizados vale muito a pena. Você não perde isso. O site é seu, o blog é seu, ajuda a atrair tráfego para o site e depois para o e-commerce.

Você topa eu fazer um vídeo com essa sua pergunta? Respondendo isso que respondi para você? Aí vou poder responder para muitas outras pessoas que tem a mesma dúvida.

Gabriela: Claro, pode fazer sim!

Está feito! Quem tiver mais dúvidas, pode fazer nos comentários ou enviar inbox!